Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 10.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.izolowane.pl (dalej: Serwis).
2. Właścicielem i administratorem Serwisu jest: TARANOS SP. Z O.O. z siedzibą w Łodzi, ul. Sienkiewicza 85/87/8, NIP: 7252364449, REGON: 544048178, KRS: 0001223373 (dalej: Usługodawca).
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail kontakt@izolowane.pl, tel. 42 203 11 18.
4. Korzystanie z Serwisu i udostępnionych w nim Narzędzi jest bezpłatne. Usługodawca nie prowadzi w Serwisie sprzedaży subskrypcji ani innych usług odpłatnych; zasady ewentualnego wprowadzenia usług odpłatnych w przyszłości określa § 10 ust. 4.
5. Definicje:
   • Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia § 7 i § 8 dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
   • Konto – zbiór zasobów w Serwisie przypisany Użytkownikowi, dostępny po rejestracji i zalogowaniu.
   • Gość – Użytkownik korzystający z Serwisu bez rejestracji, w zakresie funkcji dostępnych bez Konta.
   • Narzędzia – udostępniane w Serwisie narzędzia obliczeniowe, projektowe i doboru, w szczególności: asystent projektanta (obliczenia profilu linii napowietrznej, moduł mapowy, dobór osprzętu i metryczki stanowisk), moduł kosztorysowania oraz dobierak osprzętu.
   • Limity – ilościowe ograniczenia korzystania z Narzędzi, różne dla Gościa i Użytkownika zalogowanego. Aktualne wartości Limitów są publikowane w Serwisie na stronie izolowane.pl/limity.
   • Program testów – program testów wersji przedpremierowej Serwisu, prowadzony na zasadach § 5; Uczestnik – Użytkownik zakwalifikowany do tego programu.
6. Sklep internetowy dostępny pod adresem sklep.izolowane.pl prowadzony jest przez Usługodawcę z wykorzystaniem platformy Shopify. Sprzedaż towarów w Sklepie reguluje odrębny regulamin sklepu, dostępny pod adresem sklep.izolowane.pl; niniejszy Regulamin stosuje się do Sklepu wyłącznie w zakresie, w jakim regulamin sklepu wprost tak stanowi.

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz — dla usług wymagających Konta — aktywny adres e-mail.
2. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszanie integralności i bezpieczeństwa Serwisu, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu oraz automatyczne, masowe pobieranie danych z Serwisu (w tym danych katalogowych Narzędzi) bez zgody Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega prawo do krótkotrwałych przerw technicznych związanych z konserwacją lub rozwojem Serwisu. O planowanych dłuższych przerwach Użytkownicy będą w miarę możliwości informowani z wyprzedzeniem.

§ 3. Konto i zakres usług

1. Serwis świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenia Konta, udostępniania Narzędzi w zakresie i w ramach Limitów właściwych dla Gościa albo Użytkownika zalogowanego, udostępniania treści (m.in. baza wiedzy) oraz — za odrębną zgodą — newslettera. Wszystkie te usługi są bezpłatne.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu i potwierdzenia adresu e-mail.
3. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta — poprzez opcję usunięcia konta w panelu Użytkownika lub żądanie wysłane na adres e-mail Usługodawcy.
4. Usługodawca może zablokować Konto Użytkownika rażąco naruszającego Regulamin (w szczególności § 2 ust. 2), po uprzednim wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastową blokadę.
5. Limity mogą ulegać zmianie wraz z rozwojem Serwisu. O istotnym obniżeniu Limitów Użytkownicy zostaną poinformowani na zasadach § 10 ust. 4.

§ 4. Narzędzia, obowiązek weryfikacji wyników i odpowiedzialność

1. Narzędzia mają charakter pomocniczy i poglądowy. Wyniki generowane przez Narzędzia — w szczególności obliczenia mechaniczne przewodów, prześwity i analizy kolizji, dobory osprzętu i konstrukcji wsporczych, metryczki stanowisk, zestawienia materiałowe, wykazy montażowe i kosztorysy — nie stanowią projektu budowlanego, opinii ani ekspertyzy technicznej i nie zastępują pracy projektanta.
2. Wyniki wymagają każdorazowej, obowiązkowej weryfikacji przez osobę posiadającą odpowiednie uprawnienia budowlane, przed ich wykorzystaniem w jakimkolwiek celu. Weryfikacja obejmuje zgodność z:
   • obowiązującymi przepisami prawa,
   • aktualnymi wydaniami norm, w szczególności rodziny PN-EN 50341 wraz z polskimi warunkami krajowymi,
   • wymaganiami i standardami właściwego operatora systemu dystrybucyjnego (OSD),
   • warunkami lokalnymi, w tym rzeczywistym ukształtowaniem i zagospodarowaniem terenu,
   • aktualną wiedzą techniczną i praktyką inżynierską.
3. Odpowiedzialność za przyjęcie wyników do dokumentacji projektowej, do wykonawstwa, do zamówień materiałowych oraz za wszelkie decyzje podjęte na ich podstawie ponosi wyłącznie osoba, która się nimi posłużyła — w szczególności projektant sporządzający dokumentację.
4. Dane katalogowe osprzętu, przewodów i konstrukcji prezentowane w Narzędziach mają charakter informacyjny i pochodzą z materiałów producentów; wiążące są aktualne karty katalogowe producenta. To samo dotyczy cen prezentowanych w module kosztorysowania — wiążąca jest oferta dostawcy.
5. Dane wysokościowe, mapowe i ewidencyjne pobierane są z zewnętrznych rejestrów publicznych (m.in. zasobów Głównego Urzędu Geodezji i Kartografii). Ich dokładność i aktualność zależy od źródła i pozostaje poza kontrolą Usługodawcy; dane te nie zastępują pomiaru geodezyjnego ani wizji lokalnej.
6. Usługodawca dokłada starań, aby algorytmy Narzędzi były zgodne z metodologią przywołanych w Serwisie norm; podstawa normatywna obliczeń jest wskazywana w generowanych raportach. Usługodawca nie gwarantuje jednak, że wyniki są wolne od błędów ani że są odpowiednie dla konkretnego zamierzenia inwestycyjnego.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek wykorzystania wyników działania Narzędzi bez weryfikacji, o której mowa w ust. 2, lub wbrew jej wynikom, w szczególności za szkody wynikające z wad dokumentacji projektowej, z niewłaściwego doboru materiałów i osprzętu, z przerw w dostawie energii, a także za utracone korzyści.
8. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z bezpłatnych usług Serwisu ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie. Ograniczenia odpowiedzialności nie stosuje się w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa je wyłączają.

§ 5. Program testów

1. Usługodawca może prowadzić program testów wersji przedpremierowej Serwisu. Udział w Programie testów jest dobrowolny i bezpłatny, a liczba miejsc jest ograniczona.
2. Zgłoszenie następuje przez formularz w Serwisie. Kwalifikacja ma charakter uznaniowy — Usługodawca dobiera skład grupy testowej tak, aby objąć różne standardy OSD i różną skalę pracy; odmowa kwalifikacji nie wymaga uzasadnienia i nie rodzi roszczeń.
3. Uczestnik otrzymuje osobisty link dostępowy. Link jest przypisany do konkretnego Uczestnika, nie może być przekazywany osobom trzecim, jest ograniczony w czasie i może zostać odwołany przez Usługodawcę, w szczególności w razie naruszenia Regulaminu lub rezygnacji z udziału.
4. Wersja przedpremierowa udostępniana jest w stanie, w jakim się znajduje. Może zawierać błędy, działać niestabilnie i podlegać przerwom oraz zmianom bez uprzedzenia. Postanowienia § 4 — w szczególności obowiązek weryfikacji wyników — stosuje się do niej w pełnym zakresie i ze szczególną starannością.
5. Od Uczestnika oczekuje się przetestowania Narzędzi na własnym, rzeczywistym zamierzeniu projektowym, udziału w jednej rozmowie podsumowującej oraz wypełnienia ankiety końcowej. Oczekiwania te mają charakter organizacyjny i nie stanowią zobowiązania wymagalnego; brak aktywności może skutkować zakończeniem udziału Uczestnika w Programie testów.
6. Przekazując Usługodawcy uwagę, zgłoszenie błędu, propozycję zmiany lub inny materiał zwrotny, Uczestnik udziela Usługodawcy nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie zgody na ich wykorzystanie w celu rozwoju Serwisu i Narzędzi, w tym na wdrożenie zgłoszonych rozwiązań, bez obowiązku wynagrodzenia, wskazania autorstwa ani rozliczenia korzyści.
7. Dołączając do zgłoszenia zrzut ekranu lub inny materiał, Uczestnik zobowiązany jest usunąć lub zasłonić dane osobowe oraz dane objęte tajemnicą przedsiębiorstwa dotyczące osób trzecich, w szczególności dane inwestorów i informacje z dokumentacji projektowej jego klientów.
8. Usługodawca może przewidzieć wyróżnienie lub upominek dla aktywnych Uczestników. Świadczenia te mają charakter uznaniowy i nieodpłatny, nie są gwarantowane i nie przysługuje z ich tytułu roszczenie.
9. Uczestnik może zrezygnować z udziału w każdej chwili, informując o tym Usługodawcę. Zakończenie Programu testów lub udziału Uczestnika nie powoduje usunięcia Konta — pozostaje ono na zasadach ogólnych określonych w § 3.

§ 6. Płatności

1. Usługi świadczone w Serwisie są bezpłatne. Usługodawca nie pobiera opłat za rejestrację, prowadzenie Konta ani za korzystanie z Narzędzi w ramach obowiązujących Limitów.
2. Odpłatna sprzedaż towarów prowadzona jest wyłącznie w Sklepie internetowym pod adresem sklep.izolowane.pl, na zasadach określonych w regulaminie tego sklepu — obejmuje to metody płatności, dostawę, reklamacje towarów i zwroty.
3. Wprowadzenie w Serwisie usług odpłatnych wymaga uprzedniej zmiany Regulaminu w trybie § 10 ust. 4. Usługi już świadczone bezpłatnie nie stają się odpłatne bez wyraźnej zgody Użytkownika.

§ 7. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

1. Umowa o prowadzenie Konta jest umową zawieraną na odległość. Konsument ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres kontakt@izolowane.pl). Może skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu.
2. Niezależnie od prawa odstąpienia, każdy Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć Konto na zasadach § 3 ust. 3. Ponieważ usługi Serwisu są bezpłatne, z odstąpieniem ani z usunięciem Konta nie wiążą się żadne rozliczenia finansowe.
3. Do zakupów dokonanych w Sklepie internetowym stosuje się prawo odstąpienia na zasadach określonych w regulaminie Sklepu.

§ 8. Reklamacje

1. Usługodawca ma obowiązek świadczyć usługi zgodne z umową.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@izolowane.pl (zalecane słowo „REKLAMACJA” w temacie), wskazując: dane Użytkownika, opis problemu i oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta oznacza uznanie reklamacji.
4. Reklamacja nie może dotyczyć merytorycznej poprawności decyzji projektowych podjętych przez Użytkownika na podstawie wyników Narzędzi — w tym zakresie stosuje się § 4.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (m.in. zmiana przepisów, zmiana zakresu usług, wprowadzenie usług odpłatnych, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem lub komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta przed dniem ich wejścia w życie.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

---

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: TARANOS SP. Z O.O., ul. Sienkiewicza 85/87/8, Łódź, e-mail: kontakt@izolowane.pl

Ja, niżej podpisana/y, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………………

• Data zawarcia umowy: ……………………
• Imię i nazwisko konsumenta: ……………………
• Adres e-mail powiązany z kontem: ……………………
• Data: ……………………
• Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………